Причины выгорания: почему заканчиваются силы

Два человека могут проводить на работе одинаковые восемь часов и уставать совершенно по-разному. Один вечером закрывает ноутбук и через пару часов снова чувствует себя человеком. Второй месяц за месяцем теряет силы, всё чаще раздражается и замечает, что работа забирает больше, чем удаётся вернуть отдыхом. Дело не всегда в выносливости. Часто дело в том, как устроена сама работа.

На выгорание влияет не только количество часов. Очень важно, можете ли вы влиять на решения, понятны ли приоритеты, есть ли помощь, видите ли вы смысл и результат своей работы, не приходится ли постоянно идти против собственных профессиональных принципов. Даже большая нагрузка переносится легче, когда она понятна и ограничена по времени. А бесконечная неопределённость и меняющиеся правила выматывают быстро.

Если трудно понять, обычная это усталость или силы действительно уходят месяц за месяцем, пройдите Копенгагенский опросник выгорания CBI. Он не объяснит причину, но поможет заметить, насколько вы уже отдалились от своего обычного состояния.

Если часы работы вроде те же, а сил всё меньше, приходите в клуб «Психология с Андреем Баракиным». Опишите, как устроена ваша работа: что на вас висит, что вы можете решать сами и где постоянно приходится подстраиваться. Я отвечу на вопросы по вашей ситуации; первая неделя бесплатна.

Почему выгорают не только те, кто много работает

Сам по себе восьмичасовой день ничего не говорит о том, насколько он тяжёлый. В одной работе человек понимает, что от него требуется, может планировать последовательность действий и завершать задачи. В другой те же восемь часов состоят из постоянных переключений, срочных запросов, отменённых решений и необходимости всё время угадывать, что сейчас важнее.

Особенно изматывает ситуация, в которой усилия не приводят к завершению. Человек делает работу, но результат постоянно переделывается из-за новых вводных. Сегодня одно решение считается правильным, завтра его отменяют сверху. Или обратная связь появляется только тогда, когда что-то пошло не так, а нормальная работа воспринимается как само собой разумеющееся.

Не менее тяжело переживается несправедливость. Если для разных людей действуют разные правила, нагрузка распределяется непрозрачно или человек регулярно должен поступать вопреки собственным профессиональным принципам, усталость быстро перестаёт быть только физической. К ней добавляется ощущение бессмысленности и внутреннего сопротивления.

В «Монстрах на твоей стороне» я подробно разбираю момент, когда раздражение, отстранение или желание всё бросить начинают защищать человека от того, что стало слишком тяжёлым. Это не повод оправдывать любое поведение, но хороший повод спросить: от чего именно я так хочу отдалиться?

Какие рабочие условия особенно быстро забирают силы

Причины выгорания часто легче увидеть, если не искать одну большую проблему, а посмотреть на несколько сторон работы. Первая - перегрузка: задач больше, чем реально можно выполнить за рабочее время. Вторая - отсутствие влияния: человек отвечает за результат, но почти не может решать, как работать и что делать в первую очередь.

Третий вопрос - что вы вообще получаете от своей работы кроме зарплаты. Видите ли результат? Понимаете ли, что сделано хорошо? Или любая законченная задача тут же тонет в трёх новых? Четвёртый - люди рядом: можно ли попросить помощи, обсудить сложный случай, признаться, что вы не успеваете, без страха выглядеть слабым?

Пятое - ощущение несправедливости. Оно возникает, когда правила применяются выборочно, ответственность распределяется непоследовательно или решения невозможно понять. Шестое - конфликт ценностей, когда работа требует делать то, что человек считает неправильным или бессмысленным.

Не нужно искать у себя все пункты сразу. Выберите два или три, которые действительно повторяются из недели в неделю. Затем посмотрите, какой из них сильнее всего забирает силы и где у вас есть хотя бы небольшая возможность что-то изменить. Иногда разумнее начать не с самой тяжёлой проблемы, а с той, на которую реально можно повлиять.

Как собственные привычки могут усиливать выгорание

Перфекционизм, привычка всё брать на себя или невозможность вовремя остановиться действительно могут усиливать выгорание. Но они не превращают плохую организацию в хорошую. Если человек постоянно получает больше задач, чем можно выполнить, одной работой над отношением к себе эту проблему не решить.

Описывайте проблему максимально конкретно. Не «на работе кошмар», а «за две недели мне трижды добавили срочную задачу, не сняв предыдущую» или «я отвечаю за результат, но не могу сам выбрать порядок работы». С такой формулировкой уже понятно, о чём говорить с руководителем.

Если работа постепенно заняла почти всё пространство жизни, отдельно посмотрите материал о трудоголизме и жизни только работой. Там хорошо видно разницу между временным рывком и режимом, в котором работа уже не оставляет времени на восстановление.

После этого выберите одну проблему и один шаг. Например, уточните, какой результат действительно считается достаточным, договоритесь о приоритетах или спросите, какие решения можете принимать сами. Если несколько разумных попыток ничего не меняют, это тоже ответ: возможно, на нынешнем месте повлиять на ситуацию почти невозможно и пора думать о более серьёзных изменениях.

Что менять в первую очередь

Иногда значительную часть нагрузки снимает одна понятная договорённость. Например, руководитель начинает прямо говорить, какую прежнюю задачу нужно перенести, если появилась новая срочная. В другой ситуации человеку достаточно получить больше самостоятельности в том, как выполнять свою работу. А где-то становится ясно, что проблема не решится без смены должности, команды или самого места работы.

Перед большим решением определите, что вы готовы попробовать и сколько времени на это дадите. Например, договориться о приоритетах и через месяц посмотреть: стало ли легче начинать день, уменьшились ли задержки, появился ли момент, когда работа действительно закончена.

Есть и история Ирины, у которой рабочие звонки вызывали панический стресс, а изменение отношения к ситуации вернуло деловое спокойствие. Она хорошо подводит к важному вопросу: что в своей реакции вы можете изменить сами, а что требует реальных изменений на работе?

Если на работе есть травля, угрозы, незаконные требования или непосредственная опасность, задача выходит за рамки обычной самопомощи. Здесь важны фиксация происходящего, профильная консультация и план безопасности.

Если хочется начать с самостоятельной работы, откройте курс «Мотивация и лень». Только не записывайте его в очередное «надо пройти». Польза будет лишь тогда, когда материал помогает понять свою ситуацию и что-то реально изменить.

Когда причина становится конкретной, меняется и вопрос. Не «почему я такой слабый?», а «что именно здесь каждый день съедает мои силы и что я могу с этим сделать?»